Aliexpress’e bir anlaşmazlık veren şey?

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açmayı bilerek, paranızı vicdansız bir işlemle iade edebilirsiniz. Alınan kurallara uymak önemlidir ve gerekirse anlaşmazlığın alevlenmesine gidin

Aliexpress.Com – popüler Çin oyun alanı. Kaynağın talebi, çok çeşitli ürün ve düşük fiyatlarla açıklanmaktadır. Benzer kombinasyon alıcıları çeker. Ancak bazen müşteri ürünlerin kalitesinden memnun değil veya ödeme yapmaya karar verdi.

AliExpress anlaşmazlığı için neye ihtiyaç var?

Aliexpress üzerindeki her müşteri, ticari işlemlerin kuralını düzenleyen ESCROW programının korunmasıyla sağlanır. Bu nedenle, anlaşmanın ihlal edilmesinde, alıcı, parayı iade etmek için Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı başlatma hakkını alır.

En sık, anlaşmazlığın nedeni, teslim süresinin ihlali veya elde edilen ürünün düşük kalitesinin ihlalidir.

Karşı tarafın yalnızca alıcıdan onay aldıktan sonra veya sipariş koruma süresinin sonundan sonra ödeme aldıklarını belirtmekte fayda var. Bu nedenle, satıcıyı yazmak işe yaramaz, bir kişi henüz ödenmemiş olduğundan, tüm arzu ile para iade edemez ve siparişi iptal edemez. Alıcı hakkınızı korumak için tek seçenek -.

Site sayfalarının uzun zamandır Rusya olduğu söylenmelidir, bu da durumu büyük ölçüde kolaylaştırır.

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır: bir eylem sırası

Fonların geri ödemesini sağlamak için, talimatları doğru bir şekilde takip etmeniz gerekir:

• Anlaşmazlığın başlangıcında bir karar verdikten sonra, siparişin açılması ve malların karşısındaki alanda, yazıtla düğmesini tıklamanız gerekir «Uyuşmazlık itirazı aç»;
• Görünen sayfada, malların alınması, alınması veya sipariş edilmemelidir. Bu, nedeni yansıtır ve önerilen sistemden çözüm seçeneğini seçin;
• Örneğin, sipariş zamanında alınırsa, ancak hatalı ise, öğeyi seçin «Evet». Bu durumda, alıcının en uygun durumu seçmesi gereken bir nedenlerin bir listesi belirir;
• Nedeni seçerek, gereksinimlerinizi belirlemeniz ve hakın kanıtını sunmanız gerekir;
• Para miktarının belirlenmesi, parsiyel bir geri ödeme veya ürünün kendisinin yanı sıra teslimatını seçebilirsiniz. Kısmi geri ödeme seçimi durumunda, gerekli miktar iyileştirilmelidir;
• Tam geri ödemenin malların iadesi anlamına geldiği akılda tutulmalıdır. Aynı zamanda, teslimat için ödeme alıcıya atanır. Bu nedenle, genellikle optimal çözelti, hatalı maddeyi iade etmek için gerekli olmadığı kısmi geri ödemenin gerekliliği haline gelir. Bu durumda tazminat miktarı alıcının kendisini tanımlar;
• Özel olarak belirlenmiş bir alanda satıcı için bir mesaj bırakmanız gerekir. Sayfaların ruslaşmasına rağmen, yazışmalar İngilizce olarak önerilir, çünkü Çin’in nadir temsilcisi Rusça’da özgürce ifade edilir. Otomatik çeviriler bile genellikle yardımcı olmaz;
• Zayıf ürün kalitesinin kanıtı olarak, genellikle video veya fotoğrafları kullanır. Onları indirmek için Özel Ek Bir Ekle düğmesi var. Dosyaları 2 MB boyutuna kadar indirebilir, formatlar: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Dosya boyutu 2 MB’yi aşıyorsa, ilk önce WWW’ye indirilir.mediafire.Com ve alınan linkler satıcı için tasarlanan bir mesaja ekle.
• Alanların doğru şekilde doldurulduğundan emin olun, düğmeye basın «göndermek».

Anlaşmazlık, bozulma süresi ihlali nedeniyle ortaya çıktığında, eylemler algoritması biraz farklı olacaktır:

• Anlaşmazlık, teslimat süresinin ihlali nedeniyle Aliexpress üzerinde yapıldığından, kısmi geri ödeme alma olasılığı hakkında hiçbir rehberlik yapılmayacaktır. Başlangıç ​​katkısının toplam miktarının cezasını otomatik olarak belirler;
• Daha sonra, alanların doldurulması yukarıda açıklanan şemaya göre geçer;
• Teslim süresinin ihlal edildiğini, durumu ve haklı kanıtların önündeki kanıtlarını açıkladığını açıklamak, müşteri düğmeyi tıklatır «göndermek», Böylece anlaşmazlığı açın.

Anlaşmazlığın başlamasından sonra, ilk durumun belirtildiği sayfa belirir – satıcı tarafından anlaşmazlığın iddiası beklentisiyle. Karşı tarafa cevap vermek için belirli bir süre verilir. Sayaç da sayfada bulunur. Reddedilen zamanın tamamlanmasından sonra satıcının tepkisinin yokluğunda, Alıcı lehine olan anlaşmazlık otomatik olarak çözülür.

Anlaşmazlık koşullarını değiştirmeniz gerekirse, örneğin, alanları doldururken izin verilen hatayı düzeltin, düğmeyi kullanabilirsiniz «Düzenle». Anlaşmazlığı iptal etmek için düğmeyi kullanın «Sporları iptal et».

Aynı sekmesinde, satıcı ile ilgili tüm yazışmalarla, anlaşmazlığın başlangıcından önce yapılan emrin nüansları hakkında sunulacak. Ayrıca, sayfada anlaşmazlığı açtıktan sonra daha fazla yazışma kaydını kaydeder. Bu nedenle, ek kanıtları barındıracak bir yer var.

Kişisel dolaptaki anlaşmazlığın yönetimi hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz, Aliexpress / Operation / Uyuşmazlıklar Bölüm ve Retots.

AliExpress’te Aliexpress’e nasıl zarar verebilirsin, suçluluk satıcısı tarafından tanıma olmayan bir anlaşmazlık

Anlaşmazlığı açtıktan sonra, olay aşağıdaki gibi gelişebilir:

• Satıcı sakıncası yoktur ve hasarı geri ödemeye hazırdır;
• Satıcı mesaja cevap vermeyecek ve para otomatik olarak sistem tarafından ödenir;
• Satıcı kendi koşullarını sunacak.

3. seçeneğiyle, anlaşmazlığın Ali Excess’e yükselmesine başvurmanız gerekir:

• Disput Durumunu Değiştirme Aliexpress / Operasyonlarım / Uyuşmazlıklar ve İadelerimde Oluşacak. Önerilen seçeneklerden herhangi birini seçmeniz gerekmez, önce satıcının hangi koşulların öne sürdüğünü görmeniz önerilir;
• Alıcının zıt tarafın şartlarını kabul etmesi veya her iki taraf için kabul edilebilir bir çözüm sunması gereken sayfada bir zaman sayacı görünecektir;
• Uzlaşma mümkün değilse, aşağıdaki çözüm Site İdaresi tarafından örneklenecektir.

Talebin miktarına dikkat etmek önemlidir, çünkü satıcı eti 0’a değiştirme hakkına sahip olduğundan. Bir gerçeği değişmeden bırakırsanız, sevkiyat talebine geçecek ve finansal geri ödeme miktarını değiştirmek neredeyse imkansız olacak.

Alıcı, satıcının koşullarını kabul ederse, anlaşmazlık iptal edilir. Bununla birlikte, sanığın koşullarını yerine getirirken, sayaçtaki zamanın süresi dolmamışsa, anlaşmazlığı açmak mümkün olduğunu düşünmeye değer. Bu nedenle, eksikliklerin uzatılması için bir talepte bulunulması ve yalnızca satıcının uzatılmasını sağlamak, anlaşmazlığı kapatmanız önerilir.

Karşılıklı bir anlaşmaya varmayı başardığınızda, düğmeye basın «kabul etmek». Düğmeyi kullanarak koşulları değiştirebilirsiniz «Düzenle». Bu durumda, anlaşmazlığın nedenini, tazminat miktarını ve ürünü iade etme arzusunu tekrar belirtmek zorunda kalacaksınız. Sipariş durumu değişiyor «Satıcı tarafından anlaşmazlığın onayını bekliyorum» ve zaman sayacı yeni bir geri sayıma başlayacak.

Eskalasyon, iki tarafın çözüm bulamadığı ve anlaşmazlığın sitenin yönetimine iletildiği anlamına gelir.

basmak «Yine sporlar», Alıcı, gerekli tüm kanıtların varlığını onaylamak istedikleri bir bildirim alır. Yeni kanıtlar daha sonra yalnızca kaynak yönetiminin talebine ekle.

Tüm kanıtların yüklenip yüklenmeyeceğini kontrol ediyorlar, «Yine sporlar». Bir şey eklemeniz gerekirse, kullanın «hayır teşekkürler» ve düzenleme sayfasına geri dön.

Üstüne basmak «Yine sporlar» Sipariş durumu bilenmiş gibi görünecek. Şimdi hiçbir şey alıcıya bağlıdır.

Yapabileceği tek şey, eğer satıcı gereksinimleri kabul etmeye karar verdiyse, anlaşmazlığı terk etmektir. Aksi takdirde, idarenin kararı ile sipariş otomatik olarak kapanacaktır.

Taleplerin değerlendirilmesi 15-60 gün sürer, karar finaldir. Alıcı uyuşmazlığı Aliexpress’e kazandıktan sonra, 7-10 gün içinde para iade edilir.